Goede afhandeling van klachten
We nemen je klacht serieus. Voor een goede afhandeling werken we daarom via een vaste procedure:
- Meld een klacht bij ons onder vermelding van je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
- Vertel ons over de aard van de klacht, in een heldere omschrijving.
- Mail je klacht naar care@carenederland.org.
- Zodra een klacht bij ons binnen is, wordt deze geregistreerd. Je ontvangt hiervan een bevestiging.
- Een medewerker van CARE brengt je op de hoogte van de verdere afhandeling van je klacht.
CBF
Het CBF houdt toezicht op de Erkende Goede Doelen waaronder CARE in Nederland. Deze Erkende Goede Doelen mogen de CBF-Erkenning voeren in hun communicatie. Daarmee laten wij zien dat wij zich vrijwillig uitgebreid laten toetsen door het CBF. Aan een CBF-Erkend Goed Doel kunt u dus gerust geven.Een klacht indienen | CARE Nederland
Meldpunt voor wangedrag en misbruik
CARE heeft een zero tolerance beleid over fraude, discriminatie, seksuele uitbuiting en (kinder)misbruik.
Alle zorgen en klachten hierover, waarbij CARE-medewerkers en aanverwant personeel betrokken zijn, worden zeer serieus genomen. CARE heeft een algemeen meldpunt voor het melden van verdenkingen van fraude, verduistering, discriminatie, seksuele intimidatie, uitbuiting, misbruik en ander onrechtmatig gedrag.
Elke CARE-medewerker, vrijwilliger, partner, deelnemer aan het programma of andere externe partij, kan dit meldpunt gebruiken om (verdenking van) onrechtmatig gedrag te melden.
Wil je een klacht indienen over misbruik of wangedrag? Dat doe je via deze website: CARE Line. Na het klikken op de link belandt je op een Engelstalige pagina.